segunda-feira, junho 28, 2010

Usar Inglês no telefone (Frases)

FALAR INGLÊS AO TELEFONE

Vamos aprender hoje uma pouco sobre como ampliar nosso entendimento do inglês quando se trata de falar ao telefone.

Telephone English - Important Phrases

There are a number of phrases and idioms that are only used when telephoning. Let's first take a look at an example dialogue: Here are the most common: [Existem muitas frases e expressões em inglês que são apenas usadas quando estamos ao telefone. Vamos primeiro dá uma olhada em uma exemplo em diáologo: Aqui estão os mais comuns:]

Operator: Hello, Frank and Brothers, How can I help you?
Peter: This is Peter Jackson. Can I have extension 3421?
Operator: Certainly, hold on a minute, I'll put you through...
Frank: Bob Peterson's office, Frank speaking.
Peter: This is Peter Jackson calling, is Bob in?
Frank: I'm afraid he's out at the moment. Can I take a message?
Peter: Yes, Could you ask him to call me at . I need to talk to him about the Nuovo line, it's urgent.
Frank: Could you repeat the number please?
Peter: Yes, that's , and this is Peter Jackson.
Frank: Thank you Mr Jackson, I'll make sure Bob gets this asap.
Peter: Thanks, bye.
Frank: Bye.

As you can see, the language is rather informal and there are some important differences to everyday English. Look at the chart below for key language and phrases used in telephone English: [Como você pode ver, a linguagem é mais formal e existem algumas importantes diferenças no inglês do dia a dia Olhe os exemplos abaixo para ver algumas frases e linguagem usadas no telefone em inglês]

Introducing yourself [Ao se apresentar]
This is Ken. [Aqui é o Ken]
Ken speaking [Ken falando]

Asking who is on the telephone [Perguntando quem está no telefone]
Excuse me, who is this? [Me desculpa, que é?]
Can I ask who is calling, please? [Posso perguntar quem está falando, por favor?]

Asking for Someone [Perguntando por alguém]
Can I have extension 321? (extensions are internal numbers at a company) [Pode me passar para o ramal 321?]
Could I speak to...? (Can I - more informal / May I - more formal) Poderia falar...?
Is Jack in? (informal idiom meaning: Is Jack in the office? Jack está..? Expressão informal que significa: Jack está no escritório?

Connecting Someone
I'll put you through (put through - phrasal verb meaning 'connect') Vou te colocar na linha
Can you hold the line? Can you hold on a moment? Pode esperar na linha? Pode esperar um pouco?
How to reply when someone is not available [Como responder quando você não está disponível]
I'm afraid ... is not available at the moment [Temo que... não está disponível no momento]
The line is busy... (when the extension requested is being used) A linha está oculpada... [quando a extensão precisa ser usada]
Mr Jackson isn't in... Mr Jackson is out at the moment... [Mr. Jackson não está.... Mr. Jackson está fora no momento]

Taking a Message [Pegando a mensagem]
Could (Can, May) I take a message? [Quer deixar recado?]
Could (Can, May) I tell him who is calling? [Posso dizer quem ligou?]
Would you like to leave a message? [Gostaria de deixar recado?]

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